NÃO CLIQUE EM COMPRAR IMEDIATAMENTE!
Veja como prosseguir com a contratação de serviços nas abas acima.
– Trabalhamos apenas com peças ORIGINAIS, e sem modificações! Veja vídeos no nosso canal do YOUTUBE!
– Sua peça deve corresponder ao número da peça e fotos neste anúncio.
– Fique à vontade para esclarecer qualquer dúvida através de qualquer um dos contatos disponíveis no site.
– Frete à cargo do comprador.
– Postagens são efetuadas todos os dias, exceto fins de semana e feriados! Consulte.
– Peças podem ser entregue ou retirada no local somente de 2ª à 6ª feiras, das 9:00hs às 17:00hs, exceto feriados! Consulte.
CONTRATANDO SERVIÇOS
O anúncio citado acima, é relacionado ao SERVIÇO de CONSERTO ou RESTAURAÇÃO do componente descrito neste anúncio!
Para contratar nossos serviços, é necessário o ENVIO PRÉVIO da peça ou componente a ser reparado. Essa prática é necessária para que possamos analisar o estado e a possibilidade de reparo ANTES de qualquer PAGAMENTO. Tenha em mente que qualquer pagamento feito ANTES do envio prévio, será estornado via MERCADO PAGO, que é o método de pagamento usado neste site.
Trabalhamos apenas com peças e componentes originais, sem modificações! As fotos e vídeo neste anúncio, assim como os dados postados, servem como referência sobre o custo do serviço feito no componente ou peça descritos, portanto é de suma importância que se faça uma aferição entre os dados aqui descritos e sua peça.
Siga os passos nas abas acima para entender todo o processo.
CONFERINDO
Após a remoção do componente ou peça à ser consertada, confira os dados e fotos e veja se são compatíveis.
Depois de se certificar da compatibilidade, entre em contato conosco para comunicar a intenção do envio! O contato pode der feito através do Whatsapp “(11) 99966-5104”. Nesta oportunidade, você pode esclarecer suas dúvidas, então não deixe de nos contatar!
ENVIO
Após o contato, e após esclarecer suas dúvidas, empacote a peça ou componente a ser enviado, se certificando de estar protegido contra eventuais impactos no transporte.
Preencha e imprima a declaração de conteúdo (OBRIGATÓRIO PARA POSTAGENS NO CORREIOS). Acesse “CONTATOS” e tenha acesso a nossos dados e preencha a declaração de conteúdo ou apenas baixe a declaração clicando “AQUI”
baixar
Agora, basta se dirigir a uma agência do Correios e fazer a postagem. Logo após a postagem, nos envie o código de rastreio para que possamos acompanhar o envio. O código de rastreio está na nota da postagem, como sublinhado abaixo.
PROCESSANDO
Após recebermos, se dá a análise do estado da peça ou componente, procurando pelos defeitos e pelas causas do problema. Esse processo pode demorar um pouco, mas é necessário para que aja uma avaliação e diagnóstico adequado.
Depois da avaliação, entramos em contato para confirmar ou não a possibilidade de reparo, que em resumo, é tornar todas as funcionalidades originais ao seu estado de operação normal. Nesta oportunidade também informamos o tempo para o reparo e o prazo para postagem.
Se a avaliação para reparo for positiva, o pagamento pode ser efetuado clicando no botão “COMPRAR”. Todos os pagamentos neste site são direcionados ao “MERCADO PAGO”
Neste período, é possível alterar as informações de postagem! então certifique-se que seus dados postais estão corretos!
POSTAGEM
Após o término do reparo, caso o pagamento já esteja concretizado, procedemos com a postagem via Correios. O código de rastreio é adicionado à sua nota em “PEDIDOS“, ou também enviado via Whatsapp, caso solicitado.
FINALIZANDO
Estaremos rastreando a entrega do seu pedidos via site do Correios, e estaremos a disposição em todo o processo para esclarecer suas dúvidas.
Se lhe for conveniente, também é possível qualificar nossos serviços!
GARANTIA
Política de Garantia
CASO SEU EQUIPAMENTO APRESENTE ALGUM PROBLEMA DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA DE NOSSOS SERVIÇOS, É NECESSÁRIO SEGUIR OS PASSOS ABAIXO:
1º – Entre em contato conosco, pelo nosso Whatsapp de Atendimento (11) 99966-5104, descrevendo detalhadamente o problema que está ocorrendo e se possível anexe fotos e vídeos. Caso entendamos que o problema seja de fácil resolução, nosso Suporte Técnico o ajudará por whatsapp ou telefone com alguns procedimentos para tentarmos corrigir.
2º – Caso não seja possível resolver o problema com ajuda do nosso Suporte Técnico, entregue seu equipamento pessoalmente na unidade em que foi realizado o serviço, ou envie seu equipamento, para a unidade em que foi realizado o serviço, por Correios ou outro meio de transporte.
3º – Se for enviar seu equipamento por Correios, Motoboy ou outro meio de transporte, preencha nosso formulário online de envio em https://loja.webautomotivo.com.br/wp-content/uploads/2022/03/Discriminacao_Conteudo.pdf e siga os demais passos a seguir.
4º – Embale seu equipamento em uma caixa protegendo com jornal ou plástico bolha;
5º – Imprima as etiquetas de destinatário e remetente para colar na caixa a ser enviada pelo Correios; ou escreva seu nome na caixa;
6º – Envie a caixa para a Unidade onde foi realizado o serviço;
7º – Envie o comprovante de postagem destacando o custo do frete despendido para o nosso Whatsapp de Atendimento (11) 99966-5104, pois se for um caso de garantia aprovada, faremos o reembolso do valor do frete gasto por você.
A etiquetas está em formato pdf editável. Basta preencher seus dados em seu computador ou smartphone.
CONDIÇÕES VERIFICADAS PARA APROVAÇÃO DE GARANTIA
1º – O equipamento deve estar dentro do período de garantia de 90 dias corridos, contados da data de retirada do equipamento em nossa unidade ou do dia seguinte em que seu produto foi entregue, através do nosso envio, pelos Correios ou Motoboy, constante no código de rastreamento ou comprovante de entrega.
2º – A garantia colocados no equipamento não podem ter sido violados ou até mesmo removidos por completo.
3º – O problema apresentado deve ser em alguma peça substituída por nós ou serviço que realizamos na sua ordem de serviço que esteja com garantia vigente.
4º – O problema apresentado ou incidente ocorrido não pode ter sido devido a fenômenos da natureza como vento forte, chuva, raios, tempestades de areia e outros semelhantes.
5º – Não pode haver sinais que o equipamento teve contato com líquidos de qualquer natureza ou oxidação.
APÓS NOSSA ANÁLISE DO EQUIPAMENTO, SE TODAS AS CONDIÇÕES LISTADAS FOREM ATENDIDAS, SERÁ UM CASO DE GARANTIA APROVADA
Comunicaremos por whatsapp que a garantia foi aprovada e faremos os reparos necessários num tempo médio estimado de 1 a 5 dias úteis, não podendo ultrapassar 30 dias corridos, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Após a conclusão dos serviços, comunicaremos que o equipamento está disponível para retirada ou envio por Correios. Caso você seja de outra cidade/estado, enviaremos seu equipamento por Correios na modalidade Sedex e informaremos o código de rastreamento.
APÓS NOSSA ANÁLISE DO EQUIPAMENTO, SE UMA OU MAIS DAS CONDIÇÕES LISTADAS NÃO FOREM ATENDIDAS, SERÁ UM CASO DE GARANTIA REPROVADA
Comunicaremos por whatsapp que a garantia foi reprovada e enviaremos o orçamento para reparar os problemas encontrados. Você terá a opção de autorizar ou não a execução do serviço e ter o equipamento devolvido mediante retirada em nossa unidade, ou envio por Correios ou motoboy, após o pagamento do frete de devolução.
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